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Descripción
Dotar a los participantes de las competencias profesionales necesarias para tratar con los pasajeros de autobuses y autocares, al objeto de proporciona una atención personalizada que resulte satisfactoria a dichos pasajeros. Además, aprenderemos los siguientes objetivos específicos:
– Conocer el procedimiento de gestión de los procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros.
– Estudiar los aspectos clave del proceso de carga y descarga de los vehículos.
– Ser capaz de comunicarse con los usuarios del transporte de viajeros.
– Identificar y aplicar los aspectos clave en el proceso de atención al cliente.
